Cookie Casino heeft een vergunning, maar onze check vond zwakke plekken. Hieronder zie je precies waar het tekortschiet, hoe het scoort ten opzichte van andere casino's en wat spelers melden.
Ons oordeel over Cookie Casino
Ons oordeel: Cookie Casino is betrouwbaar, met kanttekeningen. Het casino heeft een vergunning, maar de veiligheidsscore of de voorwaarden laten ruimte voor problemen.
- Safety Index 7.2/10, onder onze grens van 7,5 voor een volledige voldoende (hoger dan 30% van de casino's die we volgen).
- Sterke vergunning van Malta Gaming Authority.
- Voorwaarden als oneerlijk beoordeeld: sommige clausules kunnen tegen spelers worden gebruikt.
- Slechts 13% van de klachten is opgelost, minder dan bij het gemiddelde casino (29%).
- Zwakke Trustpilot-score (2.4/5).
- Actief sinds 2020 (6 jaar).
Heeft Cookie Casino een geldige vergunning?
Cookie Casino heeft een vergunning van Malta Gaming Authority (Malta).
Vergunningsnummer: MGA/B2C/394/2017. Je kunt het opzoeken in het openbare register van de toezichthouder.
De Malta Gaming Authority is een sterke toezichthouder in de EU. Ze controleert haar vergunninghouders, heeft een afdeling die klachten van spelers behandelt en heeft vergunningen geschorst en ingetrokken van casino's die niet uitbetaalden.
Hoe veilig is Cookie Casino?
CasinoGuru geeft Cookie Casino een Safety Index van 7.2/10 ("Above average").
Daarmee staat Cookie Casino op plek 180 van de 267 casino's die we volgen, veiliger dan 30% daarvan.
AskGamblers geeft Cookie Casino een CasinoRank van 6.8/10.
Cookie Casino staat op geen enkele zwarte lijst van casino's die we volgen.
Betaalt Cookie Casino uit? Klachten van spelers
Cookie Casino heeft 23 klachten van spelers op CasinoGuru: 3 opgelost, 19 afgewezen en 1 onopgelost.
Dat zijn meer klachten dan bij 74% van de casino's die we volgen.
Grote casino's krijgen meer klachten simpelweg omdat ze meer spelers hebben, dus het aandeel onopgeloste klachten zegt meer dan het totaal.
13% van de klachten over Cookie Casino is opgelost. Bij het gemiddelde casino dat we volgen is dat 29%.
Recente klachtzaken over Cookie Casino:
- Speler uit Duitsland: account geblokkeerd of bevroren (€445), januari 2025. Status: nog open.
- Speler uit Nieuw-Zeeland: uitbetaling vertraagd of niet betaald (NZ$400), juli 2024. Status: gesloten zonder resultaat.
- Speler uit Oostenrijk: ander geschil (€1,300), juni 2023. Status: gesloten zonder resultaat.
Zijn de voorwaarden van Cookie Casino eerlijk?
CasinoGuru beoordeelt de algemene voorwaarden van Cookie Casino als oneerlijk: sommige clausules kunnen tegen spelers worden gebruikt, dus lees de bonusvoorwaarden goed voordat je het aanbod accepteert.
Aan de welkomstbonus van Cookie Casino zitten inzetvereisten van 40x, gelijk aan het gemiddelde casino.
Wat zeggen spelers over Cookie Casino?
Op Trustpilot heeft Cookie Casino 2.4/5 uit 79 reviews.
Dat is lager dan het gemiddelde casino dat we volgen (2.6/5).
Casinoreviews vallen daar vaak negatief uit, omdat ontevreden spelers vaker iets plaatsen dan tevreden spelers.
Wat Cookie Casino goed doet
- Goede selectie spelproviders
- Diverse opties voor verantwoord spelen
- Livechat 24/7 beschikbaar
- Live dealer spellen beschikbaar
- Thuisbasis van toonaangevende softwareontwikkelaars
- Opnames binnen 24 uur na verwerking
Waar Cookie Casino tekortschiet
- Niet alle betaalmethoden zijn in alle landen beschikbaar
- Diverse landenbeperkingen
Hulpmiddelen voor spelersbescherming bij Cookie Casino
Cookie Casino biedt 8 van de 10 hulpmiddelen voor spelersbescherming: stortingslimieten, inzetlimieten, verlieslimieten, limieten voor speeltijd, realiteitschecks, speelpauzes, zelfuitsluiting en een zelftest.
Wie is de eigenaar van Cookie Casino?
Cookie Casino wordt beheerd door N1 Interactive Ltd en is actief sinds 2020.
Cookie Casino is qua omzet een van de grootste online casino's, dus het kan grote winsten uitbetalen.
Veiligere alternatieven voor Cookie Casino
Wil je een veiligere keuze, dan scoren deze casino's hoger op veiligheid:
Zo controleer je Cookie Casino zelf
- Zoek het vergunningsnummer in de footer van de site van Cookie Casino en zoek het op in het openbare register van Malta Gaming Authority: de status moet actief zijn en het bedrijf moet overeenkomen.
- Controleer of het bedrijf in het register overeenkomt met de operator die in de voorwaarden van Cookie Casino wordt genoemd.
- Begin met een kleine storting en een kleine uitbetaling om te testen hoe snel Cookie Casino uitbetaalt.